Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie vcg-poland.pl

Data wejścia w życie: 27 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://vcg-poland.pl/, zwanego dalej „Serwisem”, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.

2. Usługodawcą prowadzącym Serwis jest:

Saturn Lis Ceramika Sp. z o.o.
ul. Piotrkowska 199
26-300 Opoczno
NIP: 7681840666
REGON: 380658216
KRS: 0000892486
adres poczty elektronicznej: info@vcg-poland.pl

zwana dalej „Usługodawcą”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie przez użytkownika.

4. Użytkownikiem lub Usługobiorcą jest każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub z usług świadczonych za jego pośrednictwem.

5. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług elektronicznych.

6. Serwis ma charakter informacyjny i produktowy. Nie umożliwia obecnie zakładania kont, składania zamówień ani zawierania umów sprzedaży produktów bezpośrednio przez stronę internetową.

2. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:

   1. udostępnianie treści dotyczących Usługodawcy, marek, produktów, kolekcji i prowadzonej działalności;

   2. prezentowanie katalogu produktów oraz informacji produktowych;

   3. udostępnianie katalogów, zdjęć, dokumentów i innych materiałów do pobrania;

   4. umożliwienie przesłania zapytania za pomocą formularza kontaktowego;

   5. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail;

   6. udostępnienie informacji o punktach sprzedaży oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – interaktywnej mapy;

   7. przekierowywanie do zewnętrznych serwisów internetowych i profili Usługodawcy w mediach społecznościowych.

2. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są nieodpłatne.

3. Informacje o produktach, kolekcjach, dostępności i punktach sprzedaży mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że w danym miejscu jednoznacznie wskazano inaczej.

4. Warunki sprzedaży, ceny, dostępność, terminy dostaw i właściwości konkretnej partii produktu powinny zostać potwierdzone u sprzedawcy, dystrybutora lub przedstawiciela handlowego.

5. Prezentacja produktów w Serwisie nie gwarantuje ich bieżącej dostępności w każdym punkcie sprzedaży.

6. Kolory i wygląd produktów przedstawionych na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie podczas wykonywania zdjęcia, właściwości materiału lub różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi. Przed zakupem zalecane jest zapoznanie się z próbką produktu i jego aktualną dokumentacją techniczną.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

   1. urządzenie z dostępem do internetu;

   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5;

   3. możliwość wyświetlania stron internetowych;

   4. w przypadku korzystania z formularza – aktywny adres poczty elektronicznej;

   5. w przypadku niektórych funkcji – włączona obsługa JavaScript.

2. Do korzystania z podstawowych treści Serwisu nie jest wymagane zaakceptowanie analitycznych ani funkcjonalnych plików cookies.

3. Brak zgody na opcjonalne cookies może spowodować niedostępność niektórych dodatkowych funkcji, w szczególności interaktywnej mapy Google Maps. Nie powinien natomiast uniemożliwiać dostępu do podstawowych informacji w Serwisie ani przesłania zapytania alternatywną drogą, np. pocztą elektroniczną.

4. Korzystanie z internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych, przejęciem dostępu do urządzenia lub podszywaniem się pod inne podmioty.

5. W celu ograniczenia zagrożeń użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, aktualną przeglądarkę, zabezpieczenia urządzenia oraz weryfikować, czy korzysta z prawidłowego adresu vcg-poland.pl.

4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu:

   1. zgodnie z prawem;

   2. zgodnie z niniejszym Regulaminem;

   3. z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich;

   4. w sposób, który nie zakłóca działania Serwisu.

2. Zabronione jest w szczególności:

   1. przesyłanie treści bezprawnych;

   2. przesyłanie treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich;

   3. podawanie się za inną osobę lub podawanie nieprawdziwych danych w celu wprowadzenia Usługodawcy w błąd;

   4. przesyłanie złośliwego oprogramowania, skryptów lub plików mogących zakłócić działanie Serwisu;

   5. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, serwera, panelu administracyjnego lub danych;

   6. wykorzystywanie formularza do rozsyłania spamu, reklam albo innych niezamówionych informacji;

   7. prowadzenie automatycznego pobierania danych w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury Serwisu;

   8. korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

3. Usługodawca może zastosować odpowiednie środki techniczne w celu zablokowania działań naruszających Regulamin, bezpieczeństwo Serwisu albo przepisy prawa.

4. Usługodawca może odmówić obsługi wiadomości stanowiących spam, zawierających treści bezprawne albo niezwiązanych z działalnością Usługodawcy.

5. Formularz kontaktowy

1. Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie zapytania do Usługodawcy.

2. W celu skorzystania z formularza użytkownik podaje co najmniej:

   1. imię;

   2. adres e-mail;

   3. treść wiadomości.

3. Podanie numeru telefonu, nazwiska albo informacji o konkretnym produkcie jest dobrowolne, o ile pola te nie zostały wyraźnie oznaczone jako wymagane.

4. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

5. Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, rezerwacji produktu ani przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.

6. Jeżeli zapytanie dotyczy możliwości zawarcia umowy, jego wysłanie może stanowić żądanie podjęcia działań przed zawarciem umowy. Szczegółowe warunki ewentualnej współpracy lub sprzedaży są ustalane odrębnie.

7. Użytkownik nie powinien przesyłać za pośrednictwem formularza danych szczególnych kategorii, informacji poufnych ani danych osób trzecich, jeżeli nie ma podstawy do ich przekazania.

8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przekazywanych za pomocą formularza znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

6. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej podstrony.

2. Umowa dotycząca udostępniania treści zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia Serwisu lub zamknięcia strony internetowej.

3. Umowa o udostępnienie pliku do pobrania zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia pobierania i ulega wykonaniu po zakończeniu transmisji pliku.

4. Umowa dotycząca obsługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wysłania formularza i trwa przez okres niezbędny do rozpatrzenia zapytania oraz udzielenia odpowiedzi.

5. Użytkownik może zrezygnować z dalszej obsługi zapytania, wysyłając wiadomość na adres info@vcg-poland.pl. Nie wpływa to na czynności wykonane przed otrzymaniem rezygnacji ani na możliwość dalszego przechowywania danych, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

6. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu. Umowy dotyczące podstawowych usług Serwisu nie są zawierane na czas oznaczony i nie wymagają składania odrębnego wypowiedzenia.

7. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do całości albo części Serwisu, jeżeli jest to konieczne ze względu na:

   1. prace konserwacyjne lub aktualizacje;

   2. usunięcie awarii;

   3. zagrożenie bezpieczeństwa;

   4. naruszenie Regulaminu;

   5. obowiązek wynikający z przepisów prawa lub decyzji uprawnionego organu.

7. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Treści znajdujące się w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, projekty, katalogi, dokumenty, filmy oraz układ strony, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.

2. Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Usługodawcy albo innym uprawnionym podmiotom, od których uzyskano prawo do ich wykorzystania.

3. Użytkownik może korzystać z materiałów dostępnych w Serwisie na własny użytek w granicach dozwolonych przez obowiązujące prawo.

4. Materiały wyraźnie udostępnione do pobrania mogą być pobierane i wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami zamieszczonymi przy danym materiale.

5. Wykorzystanie materiałów poza zakresem dozwolonym przez prawo lub ich przeznaczeniem, w szczególności komercyjne rozpowszechnianie, modyfikowanie albo wykorzystywanie oznaczeń Usługodawcy, może wymagać uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego.

6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów o dozwolonym użytku, prawie cytatu oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje w Serwisie były aktualne, rzetelne oraz zgodne z posiadaną dokumentacją.

3. Informacje produktowe zamieszczone w Serwisie mają charakter ogólny. Przed dokonaniem zakupu użytkownik powinien potwierdzić aktualne parametry, dostępność i warunki sprzedaży u sprzedawcy lub dystrybutora.

4. Usługodawca nie odpowiada za czasową niedostępność Serwisu wynikającą z:

   1. niezbędnych prac konserwacyjnych;

   2. awarii dostawcy hostingu, sieci telekomunikacyjnej albo energii;

   3. działania siły wyższej;

   4. bezprawnego działania osób trzecich;

   5. przyczyn leżących po stronie urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego użytkownika;

– o ile zdarzenia te nie wynikają z okoliczności, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność na podstawie prawa.

5. Serwis może zawierać odnośniki do stron i usług prowadzonych przez podmioty trzecie. Podmioty te samodzielnie określają zasady działania swoich stron i odpowiadają za zamieszczane na nich treści. Usługodawca nie odpowiada za niezależne działania takich podmiotów, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie prawa.

9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Reklamację można przesłać na adres:

info@vcg-poland.pl

3. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej rozpatrzenie, w szczególności:

   1. dane kontaktowe osoby składającej reklamację;

   2. opis problemu;

   3. wskazanie usługi lub podstrony, której dotyczy zgłoszenie;

   4. datę wystąpienia problemu;

   5. żądanie użytkownika, jeżeli zostało sformułowane.

4. Usługodawca może poprosić o uzupełnienie informacji, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

6. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail podany przez użytkownika, chyba że strony uzgodnią inny sposób odpowiedzi.

7. Procedura reklamacyjna nie ogranicza prawa użytkownika do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies.

2. Użytkownik może zarządzać zgodą na opcjonalne pliki cookies za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego w Serwisie.

3. Wycofanie zgody na opcjonalne cookies nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych treści Serwisu.

11. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa;

   2. zmiany zakresu usług świadczonych w Serwisie;

   3. wdrożenia nowych funkcji;

   4. zmiany danych Usługodawcy;

   5. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności w Regulaminie.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez użytkowników przed jej wejściem w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu wraz z datą wejścia w życie jest publikowana w Serwisie.

4. Zmiany mają zastosowanie do korzystania z usług po ich wejściu w życie. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Serwisu.

12. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i usług świadczonych przez Usługodawcę stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:

   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

   2. Kodeksu cywilnego;

   3. ustawy o prawach konsumenta – jeżeli znajduje zastosowanie;

   4. RODO i krajowych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;

   5. Prawa komunikacji elektronicznej.

3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.

4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy na podstawie obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie narusza szczególnych zasad właściwości sądu przysługujących konsumentom.

5. Regulamin wchodzi w życie 27 lipca 2026 r.